Zistiť viac

Vďaka Echo online komunite si môžete vytvoriť svoju vlastnú sociálnu sieť, kde sa dá ľahko komunikovať nie len s Vašimi zákazníkmi ale aj sledovať ich zákaznícku skúsenosť.

Aplikáciu môžete využiť taktiež ako neformálnu platformu pre komunikáciu Vašich zamestnancov či obchodných partnerov.

Echo - Vaša online komunita

Zistiť viac

Premýšľali ste niekedy o tom, akú skúsenosť majú zákazníci s Vašimi produktami a službami? Sledujte spätnú väzbu v reálnom čase a urobte príslušné opatrenia na rôznych úrovniach.

ASAP - Revolučný nástroj pre okamžité vyhodnotenie zákazníckeho zážitku

Zistiť viac

Mystery Shopping od NMS je najlepší nástroj ako vidieť Vašu značku z pohľadu zákazníka.
Zlepšujte Váš servis a predávajte viac.

Mystery Shopping – Pozrite sa na to očami zákazníka

NMS Market Research

Už od roku 1999 agentúra pre výskum trhu pomáha svojim klientom – spravidla najväčším hráčom na trhu – zlepšovať zákaznícky servis, ponúkať lepšie produkty a získavať nových zákazníkov.
Okrem centrály v Prahe máme pobočku aj v Bratislave, Budapešti a Bangkoku. Pre niektorých klientov však poskytujeme prieskumy aj v Poľsku a Rumunsku.
Sme členom organizácií SIMAR (Združenie agentúr pre výskum trhu a verejnej mienky), ESOMAR (svetová organizácia pre výskum verejnej mienky a marketingový výskum), MSPA (svetová organizácia združujúca profesionálov v mystery shoppingu) a Global (medzinárodné združenie pre výskumné agentúry).

NMS Market Research

Obchodné reťazce

a zákazníci

Ľudia sa každý deň rozhodujú, či kúpiť tovar v kamennom obchode alebo pohodlne prostredníctvom e-shopov. Počítajú, čo sa im viac vyplatí. Náš výskum vám pomôže zorientovať sa v tom, ako zákazníci uvažujú.

Čítať celé

Mystery

Shopping

Mystery Shopping od NMS je ideálny nástroj ako zhodnotiť prezentáciu firmy očami zákazníkov. Vyškolení mystery shopperi budú vystupovať v roli zákazníkov a sprostredkujú vám tak autentický pohľad.

Čítať celé

Online aplikácie a reporting

Obor Market Research reprezentujú i aplikácie určené pre zber, analýzu a reporting. Náš tým vyvíja všetky aplikácie interne – je teda zaistená flexibilita a možnosť rýchlo vyjsť v ústrety všetkým vašim potrebám.

Čítať celé

Online aplikace, online reporting, mobilní aplikace ikona

U&A štúdia

Zisťovanie postojov a chovaní zákazníkov vám umožní vylepšiť súčasné výrobky a služby. Zároveň U&A analýzy prinášajú praktické odporúčania, na čo sa zamerať pri vývoji inovácií.

Čítať celé

Vývoj

a inovace

Len zlomok noviniek na trhu uspeje a nie každá zmena je zmenou k lepšiemu. Preto ponúkame systém testovania inovácií, aby ste minimalizovali pravdepodobnosť kroku zlým smerom.

Čítať celé

Spokojnosť

a lojalita

Vernosť súčasných zákazníkov je veľmi dôležitá. Preto je zisťovanie spokojnosti jedným zo základných pilierov nášho marketingového prieskumu.

Čítať celé

Segmentácia

Naše služby odpovedajú potrebám konkrétnych klientov, sú zrozumiteľné, v praxi použiteľné a dávajú jasný návod, ako zlepšiť produktivitu firmy.

Čítať celé

Letáky

a katalogy

NMS Vám pomôže pripraviť atraktívny leták a katalóg vášho obchodu tak, že bude lákať zákazníkov. K testovaniu využívame vlastný online program, ktorý efektívne meria atraktivitu produktov v letákoch a vyberá ten najvhodnejší obsah Čítať celé

Značka

Potrebujete aktualizovať pozíciu značky na trhu, zvažujete re-branding alebo by ste radi zistili ako spotrebitelia vašu značku vnímajú? Potom sa spoľahnite na naše efektívne nástroje výskumu značiek.

Čítať celé

Reklama

a komunikácia

Naše dlhoročné skúsenosti s testovaním konceptov pre popredné firmy na českom i slovenskom trhu vám pomôžu mať svoje reklamné výdaje pod kontrolou a zároveň zvoliť tú najvhodnejšiu formu.

Čítať celé

Technológie

Ponúkame pokročilý systém zasielania notifikácií (napr. RedAlertov) cez SMS, e-mailom alebo iným kanálom (REST ATPI a pod.) podľa nadefinovaných kritérií

Čítať celé