Referencie

Peter Lesay

Mercedes Benz si ako prémiová značka zakladá na precíznosti, efektívnosti a spoľahlivosti. To isté sme na opátku dostali od agentúry NMS Market Research, s ktorou úspešne spolupracujeme od roku 2014 na výskumoch, vďaka ktorým získavame cennú spätnú väzbu od našich zákazníkov (Customer Loyalty Index & Customer Satisfaction Index). Mystery Shopping od NMS nám pomáha zlepšovať zákaznícky servis.

Radim Ryška

Na spolupráci s NMS Market Research oceňujeme rýchlosť reakcie na naše špecifické požiadavky, a to nie len pri príprave jednotlivých vĺn kontrol, ale aj v nastavení on-line reportingovej aplikácie. Spolupráca s NMS Market Research nám pomáha dosahovať lepšie obchodné výsledky.

Blue Style Travel Agency logo

Fratišek Vorel

Výsledky prieskumu od NMS Market Research nám pomohli pri rozvoji značky a optimalizácii produktu pre nadchádzajúce sezóny.

zástupný obrázek pro referenci BlueStyle
Zástupný obrázek pro referenci CAP
Česká asociace pojišťoven

Marcela Kotyrová

NMS pre nás pripravuje každý rok prieskum, ktorý potom v priebehu roka využívame pri komunikácii prioritných tém o poistení širokej verejnosti. Výsledky sú tiež dôležitým materiálom prezentovaným každoročne členským poisťovniam. Na spolupráci oceňujeme vysokú odbornosť, rýchlu orientáciu v probléme a v neposlednom rade príjemnú komunikáciu. Výstupy sú vždy kvalitné, prehľadné a zrozumiteľné.

Dr. Max logo

Lucia Kuráková

So spoločnosťou NMS realizujeme pravidelné kvalitatívne prieskumy od roku 2013. Výstupy z mystery shoppingov nám pomáhajú zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb pre našich zákazníkov. Naším poslaním je prinášať jedinečnú starostlivosť pre našich zákazníkov a spoločnosť NMS ponúka v rámci starostlivosti o nás profesionálny, inovatívny a ústretový prístup. Oceňujeme hlavne iniciatívu pri hľadaní nových flexibilných riešení šitých na mieru pre naše potreby.

Stanislav Fraštia

Kvalita nášho zákaznickeho servisu je pre nás doležita a preto oceňujeme služby, ktoré nam vie poskytnuť spoločnosť NMS. Vďaka jej prieskumom vieme stále zlepšovať prístup k zákaznikom. Oceňujeme rýchlosť a profesionalitu, ktorú nám poskytujú pri prieskumoch a tiež individuálny prístup k prieskumom, ktoré zadávame.

Lenka Vargová

S firmou NMS Market Research spolupracuje Allianz - Slovenská poisťovňa, a. s. od roku 2013. Vykonávajú pre nás individuálny mystery shopping v našich pobočkách a agentúrnych kanceláriách (spolu 270 predajných miest po celom Slovensku). Pri spolupráci oceňujeme najmä korektnosť, rýchlosť a kvalitu výstupov, ale najmä online prístup k priebežným výsledkom a hodnoteniam. Každý rok sa snažíme spolu inovovať a zefektívniť proces, aby výstupy odzrkadľovali nie len správanie sa spotrebiteľov, ale hlavne napomáhali k plneniu strategických cieľov spoločnosti a k vyšším a kvalitným obchodným výsledkom.

Daniel Otta

Spolupráce s NMS Market Research je příkladná - rychle a flexibilně reagují na naše požadavky při realizaci kvalitativního výzkumu. Oceňujeme také, že přichází s vlastními návrhy na zlepšení projektu a nejsou pouze „exekutoři“.

Logo Komenční banky

Blanka Šperlingová

Kvalitativní výzkum děláme s NMS velmi rádi. Vždy ihned pochopí, co potřebujeme, jsou flexibilní, když děláme změny v průběhu projektu a vždycky maximálně vstřícní. Rozhovory s našimi klienty vedou moderátoři citlivě, ale zároveň je nenechávají odbíhat od tématu a sondují do hloubky. Opravdu dokáží z lidí dostat to, co nás zajímá. Reporty jsou nejen líbivé na pohled, ale hlavně výborně strukturované co se týče obsahu. Za mě 1*.

Soňa Machová

S agenturou NMS Market Research spolupracuji již několik let a stala se jedním z klíčových dodavatelů výzkumných řešení pro agenturu CzechTourism. Pokud se mi kolegové z regionů zeptají, koho bych doporučila, vždy je tato agentura z mého pohledu v žebříčku 3 nejspolehlivějších dodavatelů v oblasti marketingového výzkumu. Velmi jsem spokojena s realizací a koordinací zahraničních výzkumů, stejně tak mám pozitivní zkušenost s odborným vedení skupinových diskuzí. Zatím jsem se nesetkala v této agentuře s člověkem, který by nebyl tak říkajíc „na svém místě“. Oceňuji odbornost, výbornou koordinaci výzkumných prací, kreativní přístup a navíc velmi dobrý vhled i do obecné problematiky cestovního ruchu.

Martin Šmaňka

Díky spolupráci s NMS máme vždy po ruce rychlou a objektivní zpětnou vazbu, ze které můžeme čerpat o kvalitě poskytovaných služeb na našich provozovnách. Ceníme si všech získaných poznatků, ze kterých se snažíme si vzít ponaučení a posunout se blíže ke spokojenosti našeho hosta.

Eliška Junková

Equa bank a.s. spolupracuje s agenturou NMS Market Research v oblasti mystery shoppingu již čtvrtým rokem a s průběhem spolupráce jsme byli pokaždé spokojeni. Velmi si cením, že agentura pečlivě zvažuje zadání a hledá nejvhodnější způsob realizace zadaného úkolu, a proto výsledky projektu vždy reflektují na naše aktuální potřeby. Společnost NMS Market Research mohu jen doporučit.

O2 logo

Zdeňka Kučerová, Jan Krejčí

Výskumná agentúra NMS Market Research pre nás už od roku 2013 vykonáva pravidelný telefonický prieskum zameraný na spokojnosť zákazníkov. Priebeh výskumu môžeme sledovať online v aplikácii INTEGRO, kde je k dispozícii podrobný reporting návratnosti a tagovanie nahrávky z rozhovorov. Cez túto aplikáciu zároveň nahrávame databázy, ktoré sú automaticky vyčistené podľa stanovených podmienok a nahrané do CATI štúdia. https://www.o2.sk

zástupný obrázek pro O2
zástupná obrázek pro KKCG
Logo KKCG a.s.

Michal Bulirsch

S agentúrou NMS Market Research od roku 2014 realizujeme pravidelnú štúdiu, ktorá mapuje penetráciu hráčov jednotlivých kategórií stávkových hier a hier Sazky. So službami NMS sme veľmi spokojní, agentúra rýchlo reaguje na naše požiadavky a dodáva výsledky aj nad pôvodne dohodnutý rámec. Agentúra sa vždy pri realizácii projektov snaží nájsť optimálne riešenie. NMS Market Research patrí medzi preferovaných dodávateľov skupiny KKCG.

BNP Paribas Cardif logo

Michal Kusyn

Ceníme si našej spolupráce hlavne pre nadštandardne odvedenú prácu, kvalitné analýzy a výstupy a tiež sa nám veľmi dobre pracuje s ústretovými ľuďmi z NMS.

zástupný obrázek pro BNP
zástupný obrázek pro Ambiente
Ambiente logo

Miroslav Bouchal

NMS pre nás od roku 2011 realizuje Mystery Shopping, do ktorého sa postupne zapojila väčšina našich konceptov. V Ambi si zakladáme na čerstvých surovinách, nevšednom nápade, nadšenom personálu, ktorý sa nebojí inovatívneho prístupu, robí svoju prácu srdcom a spokojný zákazník je pre neho na prvom mieste. Obdobnú filozofiu sme našli aj v NMS.

O2 logo

Aleš Brázda

Spolupráca s agentúrou NMS Market Research s.r.o. začala v septembri 2015 a týka sa poskytovania služby mystery shopping pre sieť 150 predajní spoločnosti O2 Slovakia a.s. Kľúčové pre nás bolo vytvorenie jednoduchého reportovacieho prostredia napojeného na naše interné systémy. Agentúra NMS sa riešenia požiadaviek chopila veľmi aktívne a dnes máme reporting a fungujúce mystery shopping podľa našich požiadaviek.

zástupný obrázek pro O2
Zástupný obrázek pro referenci Metlife
Metlife logo

Iva Musilová

So spoločnosťou NMS spolupracujeme od roku 2013. Spoločne realizujeme ako kvalitatívne, tak aj kvantitatívne prieskumy prevažne v oblasti znalosti značky či testovania produktových parametrov. Ako už dĺžka spolupráce vypovedá, so službami agentúry sme veľmi spokojní, NMS ponúka prvotriedny servis, profesionálny a ústretový prístup.

Jitka Schrothová

NMS sa stalo jednou z našich kmeňových agentúr a to vďaka perfektnej exekúcii celého projektu - od ponuky, cez realizáciu až po prezentáciu. Vieme, že sa môžeme spoľahnúť na "must" metódy, harmonogram, terén, analýzy, ale zároveň funguje aj "added value" vo forme porozumenia našim požiadavkám, kedy nám NMS ponúka ako tradičné, tak úplne nové prístupy k riešeniu. Najmä oceňujeme spracovanie výstupov, kedy zrozumiteľnou a nápaditú formou odovzdávame závery a odporúčania interným klientom. Súčasťou každého projektu je skvelý klientský servis, za čo špeciálne ďakujeme našej account manažérke.

Zástupný obrázek pro referenci T-mobile
Zástupný obrázek pro referenci Datart
DATART logo

Marek Přikryl

Prvú skúsenosť s NMS máme z roku 2015, kedy sme začali na všetkých našich predajniach (v ČR i SK) realizovať pravidelné merania metódou Mystery Shopping. Prehľadné výstupy dostupné v online aplikácii využívame ako podklad pre ďalší rozvoj našich zamestnancov. Na spolupráci oceňujeme predovšetkým flexibilitu agentúry a ochotu prispôsobiť sa našim aktuálnym potrebám.

Raiffeisen Bank logo

Petra Rubánková

Agentúra NMS Market Research pre nás pripravila rozsiahly prieskum, ktorý bol zameraný na zistenie miery a dôvodov migrácie retailových klientov medzi bankami. Analýza, ktorá bola založená na segmentácii viac ako 4 000 migrujúcich klientov bánk, nám pomohla nastaviť novú a úspešnú akvizičnú stratégiu. Obdobný projekt sme s NMS Market Research zopakovali ešte pre segment podnikateľov.

Zástupný obrázek pro referenci RAIF